Política de Privacidad

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:

• Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera: números de tarjeta, información de pagos y datos de transacciones.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y preferencias.
• Información sobre transacciones: artículos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados.
• Comunicaciones con nosotros: información facilitada al contactar al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador y otros identificadores únicos.
• Información sobre el uso: modo y momento en que utiliza o navega por los Servicios.

• Directamente de usted cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios.
• Automáticamente a través de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología.
• De nuestros partners o de otros terceros.

• Prestar y mejorar los Servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, organizar envíos, facilitar devoluciones y ofrecer una experiencia personalizada.
• Marketing y publicidad: enviarle comunicaciones comerciales y mostrarle anuncios relevantes.
• Seguridad y prevención de fraudes: autenticar su cuenta y detectar actividades ilegales o malintencionadas.
• Comunicaciones con usted: atención al cliente y respuesta a sus solicitudes.
• Motivos legales: cumplir con la legislación aplicable y responder a procedimientos legales.

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros:

• Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
• Con partners comerciales y de marketing para mostrarle publicidad personalizada.
• Cuando usted lo solicite o consienta la divulgación a terceros.
• Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial o para cumplir obligaciones legales.

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios. La información que usted envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al suyo. Para más información, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify.

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad, ya que no nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios.

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad, y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

Ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una “seguridad absoluta”. Le recomendamos no utilizar canales no seguros para enviarnos información sensible. El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de factores como la necesidad de mantener su cuenta, prestarle los Servicios y cumplir obligaciones legales.

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso. Puede solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Puede solicitar que corrijamos información personal inexacta o desactualizada.
• Derecho de cancelación (supresión). Puede solicitarnos la eliminación de la información personal cuando sea procedente conforme a la ley.
• Derecho de oposición. Puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como marketing directo.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Puede recibir una copia de su información personal en determinadas circunstancias.
• Gestión de preferencias de comunicación. Puede optar por no recibir correos promocionales mediante el enlace de cancelación de suscripción.

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, le rogamos contactarnos. Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, tiene derecho a acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para hacer valer lo conducente.

Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside. Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea.

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.

Para preguntas sobre privacidad o para ejercer sus derechos ARCO:

• Correo electrónico: soportemulanshop@gmail.com
• Domicilio: C. Bahía de las Palmas 33, Ciudad de México, DF, 11300, México